1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa BD Keo (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Thành viên").

Bằng việc truy cập trang web bdkeo.com, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của BD Keo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của BD Keo bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, game slots, bắn cá, esports và mọi dịch vụ khác hiện tại hoặc trong tương lai.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại BD Keo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của BD Keo.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Tuyệt đối không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.

BD Keo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CCCD/CMND, selfie xác nhận hoặc các tài liệu hỗ trợ khác. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. BD Keo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

BD Keo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ – tuyệt đối không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền qua Internet Banking: trong vòng 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng.
• Mỗi thành viên được rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày, trừ khi có thỏa thuận khác với bộ phận VIP.

BD Keo có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược liên quan đến số dư khuyến mãi. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.

4. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại BD Keo tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm ảnh hưởng đến kết quả, BD Keo sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng loại kèo.
• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc kết quả hệ thống RNG được kiểm định độc lập đối với game casino.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• BD Keo có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng thành viên hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả, mọi cược liên quan sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.

Đối với Live Casino, kết quả do dealer thật điều hành theo thời gian thực. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của phiên chơi do nhà cung cấp lưu trữ.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại BD Keo đều có điều khoản riêng kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định cụ thể cho phép nhiều lần.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình trước khi rút.
• Không được dùng tiền thưởng để cược đối xứng (arbitrage) hoặc đặt cược bù trừ rủi ro có chủ đích.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• BD Keo có quyền hủy khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình.
• Giá trị khuyến mãi tính bằng VND theo tỷ lệ niêm yết tại thời điểm áp dụng.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại BD Keo và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược đối xứng (two-sided betting) nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ mà không báo cáo với bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại BD Keo. Một số khuyến nghị bắt buộc:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ BD Keo – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và không sử dụng mật khẩu trùng với các nền tảng khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

BD Keo không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo sự cố và chúng tôi xác nhận đã khóa tài khoản.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

BD Keo nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của BD Keo (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, lệnh từ cơ quan chức năng).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại về danh tiếng.
• Nội dung hoặc thông tin từ nguồn bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.

Tổng trách nhiệm của BD Keo đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

BD Keo cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp sẵn các công cụ sau cho mọi thành viên, không cần liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể kích hoạt lại theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

BD Keo có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@bdkeo.com. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh và trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có).

11. Thay Đổi Điều Khoản

BD Keo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi).
• Hiển thị banner thông báo trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với BD Keo theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@bdkeo.com
• Live Chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại BD Keo gồm ba bước: (1) Bộ phận hỗ trợ cấp một xem xét trong vòng 48 giờ; (2) Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao trong vòng 7 ngày làm việc; (3) Nếu vẫn chưa giải quyết được, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.